Гарантия и обмен
Обратите внимание, что вся продукция нашего магазина относится к категории интимных товаров, поэтому она не подлежит обмену или возврату без соответствующих причин.
Если вы не удовлетворены функциональными характеристиками товара или он вам не понравился по личным причинам, возврат средств не предусмотрен за товар, который работает должным образом. Поскольку интимные товары используются для контакта с телом, согласно законодательству, они не подлежат обмену.
Гарантия на товары
Гарантия от производителя подтверждает, что любой товар, приобретенный в нашем магазине, не имеет производственных дефектов.
Продолжительность гарантии зависит от условий сервисного обслуживания и политики производителя и может составлять от 1 до 12 месяцев. На странице каждого товара указан срок действия гарантии и условия возврата или сервисного обслуживания.
При получении товара обязательно проверьте его на наличие дефектов и соответствие комплектности согласно инструкции или описанию на упаковке.
Правила эксплуатации
Гарантийные условия запрещают любое вмешательство в конструкцию игрушки. Это может быть признано нарушением правил эксплуатации. Также запрещено использовать игрушки ненадлежащим образом: не бить их о твердые предметы, не погружать в воду (если это не предусмотрено инструкцией), не подвергать термической обработке, а также не нагревать или охлаждать, если это не указано в характеристиках товара. Нарушение этих правил сделает гарантию недействительной.
Все товары нашего магазина имеют сертификаты, подтверждающие их пригодность.
Также некоторые игрушки могут иметь изоляционную пленку вокруг батареек для сохранения их заряда. Перед началом использования товара не забудьте удалить пленку.
Что делать в случае гарантийного случая?
Для получения сервисного обслуживания по гарантии обращайтесь по телефону: (099) 000-61-44.
Не выбрасывайте упаковку товара до завершения срока действия гарантии.
Диагностика товара при гарантийном случае может длиться от 3 до 14 дней.
Мы проверяем каждый товар перед отправкой
Перед отправкой мы проверяем каждый товар, чтобы избежать случаев продажи бракованной продукции. Поэтому при получении товара вы можете заметить следы вскрытия заводской упаковки - это подтверждает, что товар был проверен на отсутствие дефектов.
Если все же товар имеет производственный брак, вы имеете право на бесплатный обмен или возврат. В других случаях, когда товар надлежащего качества, обмен и возврат регулируются Постановлением КМ Украины №172 от 19.03.1994 г.
Товары, которые не подлежат обмену или возврату:
Интимные игрушки (вибраторы, фаллоимитаторы, мастурбаторы, насосы, эрекционные кольца, секс-куклы и т.д.)
Корсетное белье
Нательное и постельное белье
Носочно-чулочные изделия
Пуховые и перьевые изделия
Перчатки
Расчески, щетки и массажеры для волос
Товары в аэрозольной упаковке
Парфюмерно-косметические изделия
Лекарственные средства и препараты
Предметы личной гигиены и другие товары, контактирующие с интимными частями тела